WEB@HCM - Funzionalità

WEB@ER (Employee Relationship)

Gestione Asset HR

Il sistema gestisce l’anagrafico assett atto a classificare ed identificare assegnazione e responsabilità sugli eventuali asset su cui si esprime il servizio di Help desk. L’asset è assegnato dalla Risorsa all’ingresso nell’organizzazione e in integrazione con le funzionalità di Help Desk sono gestite le attività di installazione/consegna/attivazione così come gestite le indicazioni di recupero in caso di termine del rapporto.

Help Desk

Le chiamate sono immesse on-line a cura del front-desk su chiamata telefonica o diretta a cura dell’utente aziendale con tempestiva evidenza agli interessati. Le chiamate sono soggette ad Escalation in funzione dell’Organizzazione, del problema e degli eventuali asset coinvolti. L’analisi delle richieste avviene per utente e per tipologia con identificazione di garanzie ed interventi a pagamento abbinata ad allarmi automatici sulle situazioni in sofferenza. La gestione interventi consente l’eventuale pianificazione e traccia puntualmente gli interventi relativi alla singola chiamata.

Documenti Qualità

Il modulo Documenti gestisce il workflow di approvazione, distribuzione, pubblicazione e l’archiviazione dei documenti del manuale della qualità aziendale e delle relative procedure scritte attraverso qualsiasi editor.

Non Conformità

Consente di gestire la rilevazione delle non conformità rilevate dal cliente, dall’accettazione merci/servizi (forniture) ed in fase di verifica ispettiva interna. Le funzionalità previste consentono di registrare le non conformità unitamente all’assegnazione della correzione delle stesse.

Progetti e Commesse

Integra tutti gli strumenti per gestire e organizzare le informazioni e pianificare e tracciare tutte le attività inerenti ad un nuovo progetto in ottica di Qualità. L’efficienza di gestione è garantita attraverso un approccio uniforme ad informazioni e processi realizzato anche attraverso l’accesso diretto agli stessi a partire dal singolo progetto censito.

Questionari/Sondaggi

Consente la costruzione parametrica, l’aggiornamento, pubblicazione automatica e relativa compilazione da parte degli interessati di questionari e sondaggi tipicamente orientati alla verifica del sistema di Qualità o comunque delle caratteristiche operative/organizzative dei fornitori.

Richieste di Acquisto

Consente la gestione dell'intero ciclo di vita delle richieste di approvvigionamento: dalla richiesta di acquisto verificata sul budget aziendale e sottomessa a workflow di approvazione fino al controllo fatture eventualmente integrato con il sistema informativo centrale dell'azienda. Definire e monitorare i budget di reparto, rispondere tempestivamente alle richieste di acquisto provenienti da qualsiasi funzione aziendale all'interno delle responsabilità definite dall'organigramma, semplificare e controllare le attività della segreteria acquisti, verificare le consegne, approvare i pagamenti sono solo alcune delle funzionalità di base del sistema.

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