Seguici nel futuro
del digital business

Soluzioni

Integriamo strategia, tecnologia e creatività per cambiare il modo in cui le aziende lavorano, crescono ed emozionano i clienti.

E-Commerce

65 %

dei clienti retail acquista seguendo un percorso omnichannel

Fonte: Retailnext

Tecnologie

  • IBM Websphere Commerce
  • IBM Commerce insight
  • IBM Call Center
  • IBM Sterling Order Management
  • Coremedia LiveContext

E-Commerce

Trasformiamo acquisti in esperienze indimenticabili

Disegniamo progetti di eCommerce che migliorano il percorso di acquisto dei tuoi clienti, aumentano le vendite  ed evolvono con le tue esigenze di business. Costruiamo customer experience personalizzate, in cui soluzioni evolute di gestione del merchandising e di customer service permettono al tuo cliente di vivere esperienze online e instore coerenti, realmente omnichannel.

Mobile & In store Experience

73 %

del tempo di navigazione degli utenti italiani è su mobile

Fonte: IAB Italia

Tecnologie

  • IBM Bluemix
  • IBM Mobile first
  • Tecnologie In store

Mobile & In store Experience

Trasformiamo micro-interazioni in relazioni

Seguiamo i tuoi clienti in mobilità, in ogni momento del percorso di acquisto. Nella fase di web rooming li ingaggiamo grazie allo sviluppo di branded Apps a supporto del drive to store. In store comunichiamo con loro in real time in modo rilevante e pertinente, riconoscendoli grazie a tecnologie quali Beacon e Digital Signage.

Cross-channel Order Management

20 %

in meno dei costi di trasporto grazie a una logistica ottimizzata

Fonte: Hardis Group

Tecnologie

  • IBM Sterling Order Management
  • Kibo order manager

Cross-channel Order Management

Trasformiamo gli ordini in opportunità

Gestiamo in un’ unica vista la globalità degli ordini e l’ inventory dei punti vendita e delle piattaforme logistiche dirette e indirette, per fornire ai tuoi clienti il prodotto richiesto nel minor tempo possibile. Supportiamo la logistica del punto vendita, in modo che i tuoi clienti possano scegliere una modalità di consegna personalizzata, dal  pick up in store allo ship from store.

 

Product Information Management

30 %

dei dati nel catalogo prodotti sono errati senza l’utilizzo di un PIM

Fonte: AMR Researc

Tecnologie

  • Informatica Product 360
  • IBM MDM for PIM

Product Information Management

Trasformiamo informazioni in conversioni

Gestiamo informazioni complete di prodotto attraverso soluzioni di PIM e DAM che integrano  i diversi canali coinvolti: ERP, Product Data Management,  ecommerce. cataloghi cartacei, CRM, clienteling… Ti supportiamo nella riduzione dei tempi di produzione dei contenuti e dell'effort per comunicare al cliente finale le informazioni di prodotto per un time-to-shop in linea con le esigenze del tuo business

Marketing Automation

50 %

di conversioni grazie al marketing automation

Fonte: IBM

Tecnologie

  • IBM Marketing Cloud
  • IBM UBX
  • IBM Journey Designer

Marketing Automation

Trasformiamo comportamenti in interazioni

Osserviamo il comportamento dei tuoi clienti su ogni possibile fonte e grazie ad un’unica vista sul contatto ti aiutiamo a gestire le tue campagne di comunicazione omnichannel in maniera personalizzata e automatizzata, raggiungendoli al posto giusto, nel momento giusto, attraverso il giusto canale ( email, notifiche push, sms, social). Per una strategia di real time marketing con obiettivo di lead nurturing che ottimizzi il tuo budget.

Digital Marketing Consulting

34 %

del budget degli e commerce è destinato ad attivita di marketing

Fonte: Casaleggio & Associati

Tecnologie

  • Google Adwords
  • Google Analytics
  • Google search console
  • Brandwatch

Digital Marketing Consulting

Trasformiamo il tuo budget in risultati 

Costruiamo una strategia inbound ad ampio raggio per aumentare le conversioni del tuo sito e migliorare la tua brand reputation, pianificando il mix di digital marketing vincente che coinvolga il tuo target. SEO, SEM, Social Analysis sono le expertise con cui il nostro staff contribuisce giorno dopo giorno alla crescita del tuo business, analizzando i risultati e plasmandoli in un continuo fine tuning.

Customer Experience Analytics

1,5 %

il conversion rate medio dei siti di ecommerce italiani nel 2016

Fonte: Casaleggio & Associati

Tecnologie

  • Google Analytics
  • IBM Digital Analytics
  • IBM Customer Analytics
  • IBM Journey Designer

Customer Experience Analytics

Trasformiamo dati in opportunità

Seguiamo il customer journey attraverso tutti i punti di contatto nei diversi canali, migliorando le performance attraverso dati in grado di guidare la personalizzazione della customer experience  e delle future campagne in base ai risultati. Perché osservando il comportamento dei tuoi clienti  riusciamo a far crescere il tuo business.

Business Analytics & Merchandising

5 X

la velocità con cui si prendono le decisioni con business analytics

Fonte: BetterBuys

Tecnologie

  • IBM Commerce Insights
  • IBM Watson Analytics
  • IBM Dynamic pricing

Business Analytics & Merchandising

Trasformiamo insights in decisioni

Proponiamo e applichiamo princìpi e soluzioni di predictive analytics e cognitive commerce
Forniamo ai responsabili di merchandising, marketing e prodotto una vista integrata della customer insights e delle business performance segnalando l’azione migliore per incentivare gli acquisti.

Creatività & Branding

67 %

delle aziende ritiene cruciale  una strategia di branding e lo UI 

Fonte: Econsultancy

Tecnologie

  • Creative Suite

Creatività & Branding

Trasformiamo prodotti in storie da raccontare

Utilizziamo le migliore tecniche di storytelling e visual advertising su tutti i canali e tutti i supporti, online ed offline, per rafforzare la tua brand awareness. Creiamo la tua corporate identity a tutti i livelli grazie a una lettura omnichannel del percorso di acquisto dei tuoi clienti.

Perchè le storie più belle sono quelle che si raccontano dappertutto.

UX design e WebSite

95 %

degli utenti collega una buona UX alla brand reputation

Fonte: Econsultancy

Tecnologie

  • IBM WCM
  • Coremedia LiveContext
  • IBM Tealeaf
  • InVisio
  • Balsamiq

UX design e WebSite

Trasformiamo siti in percorsi emozionanti

Mettiamo la customer experience al centro della presenza digitale del brand, perché il percorso che porta l’utente a raggiungere il suo obiettivo è lo stesso che migliora il conversion rate dei vostri investimenti. Utilizziamo le migliori tecnologie di web content e di management della User Experience per costruire siti web ingaggianti, monitorando continuamente i risultati. Perchè i test non devono finire mai.

CRM & Master Data Management

47 %

degli utenti considera cruciale l'utilizzo di CRM 

Fonte: Capterra’s CRM Infographic

Tecnologie

  • Sugar CRM
  • Informatica Customer 360

CRM & Master Data Management

Trasformiamo informazioni in opportunità di business

Ottimizziamo i processi commerciali e di business grazie a progetti CRM B2B e B2C che permettono di creare relazioni di valore con i tuoi clienti. Grazie ad un’unica vista sul cliente supportiamo le organizzazioni commerciali, di marketing e i customer services nella pianificazione e nella gestione di interazioni e vendite basate su informazioni dei clienti in real time.

Clienteling

24 %

l'aumento del CRO con l’utilizzo di un sistema di Clienteling

Fonte: MI9Retail

Tecnologie

  • IBM Sterling Store Associate
  • Cegid Clienteling
  • Mi9 Mosaic Clienteling

Clienteling

Trasformiamo clienti in advocates

Disegniamo un’experience instore personalizzata grazie a sistemi di clienteling che ricevono in real time insights cruciali e li integrano con i sistemi di back office, POS, Recommendation Engine ecc. Supportiamo gli shopper assistants suggerendo loro in maniera dinamica le azioni su misura per raggiungere la conversione e aggiornando automaticamente i dati sul contatto per ottimizzare le azioni future.

Social Enterprise

20 %

l'aumento nell’efficienza del team grazie alla social collaboration

Fonte: Econsultancy

Tecnologie

  • IBM Connection
  • IBM WCM
  • IBM Websphere portal
  • IBM Mobile first

Social Enterprise

Trasformiamo reparti in collaborazioni

Cambiamo il modo in cui le persone comunicano e collaborano, migliorando l’operatività quotidiana e i processi aziendali. Integriamo le  soluzioni di social collaboration direttamente nel contesto tecnologico dell'azienda  supportando sia l'ottimizzazione dei processi informativi che  la diffusione e la condivisione del know how aziendale in ogni momento e  canale, in linea con i principi della mobile transformation.

Ideas

Fashion Digital Transformation

Fashion digital transformation

“See now, buy now” trend e time to market nel settore fashion

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Retail Omnichannel Commerce

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Drive to store: dal click&collect alla phygital experience

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Fashion Product Information Management

Fashion Product Information Management

Ottimizzazione del time to shop e informazioni di prodotto

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B2B

Consumerization del B2B e ingaggio dei Buyers

Ecommerce B2B: l'importanza del customer empowerment

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Chi siamo​

Siamo i partner per il successo della tua digital transformation

Offriamo una consulenza basata sull' expertise decennale con i big player di diversi settori, e a riconoscerlo sono i più autorevoli vendors digital:

Miglior partner Europeo per i progetti di Product Information Management per Informatica,

Miglior soluzione mondiale di Customer Experience per IBM,

Miglior sito italiano di eCommerce  per il Sole 24 ore.

E non solo. 

Best eCommerce Site in Italy

Il Sole 24 ore - WWW Award

Best Worldwide Customer Experience

IBM Beacon Award

Best Product Information Management

Informatica Best European Partner Award

Best Website of the year

Food area - Italy

Clienti

Luxottica
Alpitour
Amadori
Angelini
Aquafil
Bottega Verde
Calligaris
Conserve Italia
Crayola
Dental Trey
Elesa
Euronova
Farmac - Zabban
Finceramica
Fratelli Beretta
Italcamel
Kerakoll
Maxi Sport
Palato Italiano
Pollini
Preca Brummel
Qubica
Sacchi
Logo Tampieri
Technogym

Expertise

Product Information Management

per ottimizzare la gestione delle informazioni in Luxottica

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Product Information Management

per ottimizzare la gestione delle informazioni in Luxottica


Obiettivo

Ottimizzare la gestione delle informazioni di prodotto, creando un'unica fonte di dati per minimizzare i rischi di errore

Soluzione

- Integrazione di Product Information Management di Informatica con SAP e WCS
- Flessibilità e miglioramento speed to market
- Data quality garantita grazie a regole e processi business oriented

Fashion Omnichannel Commerce

per una shopper experience che incontra il Conversion Rate

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Fashion Omnichannel Commerce

per una shopper experience che incontra il Conversion Rate


Obiettivi

Gestione omnichannel e multicountry dei processi commerce per top brand del fashion&luxury 

Soluzioni

- Studio, sviluppo e implementazione della piattaforma ecommerce su base IBM WCS e IBM WCM

- Analisi e implementazione di DAM e PIM per ottimizzazione delle informazioni di prodotto

 

Marketing Automation

IBM Marketing Cloud per Technogym

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Marketing Automation

IBM Marketing Cloud per Technogym


Obiettivo

Gestire e personalizzare le comunicazioni di marketing per un database CRM di oltre 5 milioni di contatti B2C e B2B worldwide

Soluzione

- Integrazione di IBM Marketing Cloud con CRM, Ecommerce ed ERP di Technogym
- Personalizzazione in real-time delle comunicazioni a clienti e prospect in base a comportamenti, prodotti acquistati, prodotti visitati, opportunità aperte

Mobile CRM

Per processi di business performanti in Calligaris

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Mobile CRM

Per processi di business performanti in Calligaris


Obiettivo

Ottimizzare la gestione delle informazioni di prodotto, creando un'unica fonte di dati per minimizzare i rischi di errore

Soluzione

- Integrazione di Product Information Management di Informatica con SAP e WCS
- Flessibilità e miglioramento speed to market
- Data quality garantita grazie a regole e processi business oriented

Customer Experience e Engagement

per la presenza online di Amadori

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Customer Experience e Engagement

per la presenza online di Amadori


Obiettivo

Migliorare la customer engagement attraverso una digital presence che integri una user experience ottimizzata e una comunicazione efficace dei valori del brand

Soluzione 

- Realizzazione del concept creativo e analisi ux del sito istituzionale ( Premio Sito Web dell’Anno 2015 – settore Food) - - Creazione e realizzazione su IBM WCM del sito istituzionale e di minisiti con obiettivo di lead generation e engagement, per prestazioni solide e per un aumento delle conversioni

 

Gestione multicountry della digital presence

Con la tecnologia IBM WCM

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Gestione multicountry della digital presence

Con la tecnologia IBM WCM


Obiettivo

Gestire in maniera omnicanale, multicountry e flessibile i contenuti per il target B2C e B2B di un importante brand del settore CPG 

Soluzione

- Utilizzo di IBM WCM per digital presence desktop e mobile - Definizione di use case personalizzati sul target e realizzazione di aree riservate per un'interazione con il target funzionale agli obiettivi di business

Tecnologie

Coremedia
Google Analytics
IBM Commerce Insights
IBM Coremetrics
IBM Marketing Cloud
IBM Softlayer
IBM Sterling Order
IBM Tealeaf
IBM Unica
IBM WCM
IBM Watson
IBM Webshere Commerce
Informatica
Moxie
Skytap
Sugarcrm
XCC

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    Via Postioma, 68 
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